Rubrik: Psychologie für die Praxis

(Kauf-)entscheide und „Kognitive Dissonanz“.

Wir alle kennen das: das unangenehme Gefühl, wenn das gekaufte Traumauto in Realität eher ein Albtaumauto ist, oder wenn das Ziel eines grossen Engagements, z.B. für eine Ausbildung oder eine Sache, den hohen Erwartungen nicht gerecht wird. Wir empfinden „Kognitive Dissonanz“!

Die Theorie der „Kognitiven Dissonanz“ gehört zu den bedeutendsten Theorien der Solzialpsychologie. Sie ging aus der Gestaltpsychologie hervor und wurde von Leon Festinger (1957) begründet. Sie besagt im Grundsatz, dass Indivduen bestrebt sind, ihr „kognitives System“ (alle ihre Überzeugungen, Einstellungen, Werte etc.) konsistent/stabil zu halten. Wird dieses System, z.B. durch neue Informationen, die den eigenen widersprechen, instabil/irritiert, wird dieser Zustand als unangenehm empfunden und man versucht, diese Spannung aufzulösen. Dissonanz kann jedoch nur entstehen, wenn es sich a) um für das Individuum bedeutende Überzeugungen handelt, die b) in relevanter Beziehung zueinander stehen.

Welche Mechanismen wenden Menschen an, um die unerwünschte Spannung der Dissonanz zu reduzieren?

Im Idealfall kann die Spannung aufgelöst werden, indem z.B. die neue Information als wertvoll und bereichernd bewertet wird. In diesem Falle würde es vielleicht zu einer Änderung der Überzeugung kommen. Dasselbe kann natürlich auch umgekehrt mit der Bewertung als „nicht relevant/Falschmeldung/unseriös etc.“ geschehen. In diesem Falle würde die Spannung abfallen, da die eigene Überzeugung beibehalten werden kann.

Reduzieren oder Dämpfen lässt sich die Spannung auch durch sportliche Aktivitäten, Vermeidung von Stress, Meditation, aber auch Drogenkonsum etc. Weitere Spielarten des Umgangs mit „Kognitiver Dissonanz“ sind z.B. Rechtfertigungen, selektive Wahrnehmung von Informationen, Heruntergespielen des Widerspruchs, etc.

(Aufzählung nicht vollständig!).

Was ist Ihre Strategie?

Das Phänomen der „Kognitiven Dissonanz“ ist ein sehr menschliches, weltumspannend und in allen Bereichen des Lebens anzutreffen, so dass noch öfter davon in meinen News zu lesen sein wird.